חברת גונן דור גרופ בע"מ הינה חברה חדשנית לניהול תביעות רכב המתמחה באספקת פתרונות למגוון רחב של שירותים לאחר תאונה.תפקידנו לשמור על תהליך ניהול נכון של התביעה מול חברות הביטוח ובד בבד לוודא שהמבוטחים מקבלים שרות מהיר וראוי לאורך כל התהליך - מרגע התאונה, תיקון הרכב במוסך ועד לקבלת הכספים מחברת הביטוח.כחלק מעבודתנו השוטפת אנו מלווים את המבוטח ומעניקים לו שירות אישי לאורך כל התהליךלשם כך בנינו תהליך אחיד ומובנה שמתבצע ב- 3 שלבים, כל שלב מנוהל ע"י צוות ייעודי.זאת על מנת

• להבטיח תהליך מוסכם ותואם בקנה מידה אחד לדרישות חברת הביטוח, לצורכי סוכנות הביטוח ולרצונות המבוטחים.
• להבטיח תהליך אחיד - כל מבוטח מקבל את אותו השירות אותו היחס

פירוק התהליך לשלבים מאפשר לנו

• לבצע מעקב ובקרה אחר התהליך בצורה היעילה ביותר
• לשמור על קשר אישי מול המבוטחים
• לשמור על חווית שירות גבוהה לכל מבוטח

חזון החברהבעולם שבו הצרכן הינו הגורם המשפיע ביותר להמשך קיומו של הארגון, "גונן דור גרופ" שואפת לאפשר את הכלים למימוש והגשמת יעדי לקוחותיה תוך כדי הבנה מתמדת של השוק. הבסיס של החזון האסטרטגי נשען על הקשבה והסתגלות לציפיות המשתנות של השוק וצרכיו
החברה מחויבת:

• לחקור וללמוד את צרכי השוק ולאמץ רעיונות חדשניים מהלקוחות אשר הם הבסיס לפיתוח שירותים חדשים ותחרותיים להצלחה של החברה.
• לאיכות חסר פשרות, תוך כדי הסתגלות מתמדת לצורכי השוק.
• להמשיך ללמוד, להבין ולחזות את הרצונות והשאיפות המשתנות של השוק.
• לספק ללקוחותיה פתרונות יצירתיים, גמישים, ייחודיים ותחרותיים.
• לשמור על הקשר האישי עם לקוחותיה.
• להקפיד על רמת השרות הגבוהה תוך מענה לכל צורכי לקוחותיה.
• לספק לעובדי החברה סביבת עבודה נוחה ומתקדמת.
• לספק לעובדי החברה הקשבה מלאה לדרישותיהם ורצונותיהם מתוך הבנה מלאה שאנחנו משפחה אחת בעלי מטרה משותפת.